Secretária virtual para veterinária:
o tutor tem resposta em segundos, mesmo com a clínica fechada
A Lia é a secretária virtual com IA da LiaDoc para veterinárias. Responde o tutor em segundos, 24 horas por dia, no WhatsApp, Instagram Direct e Messenger, reserva o horário e passa para a equipe, com o histórico, o caso que pede gente.
- Responde com a veterinária fechada, inclusive feriados
- Entende o áudio que o tutor manda
- Operação conforme a LGPD
QUEM JÁ ATENDE COM A LIA
A CENA
O tutor escreve com o animal doente
- 01Ele quer saber se pode vir hoje.Não está pedindo informação. Está pedindo um horário, agora.
- 02Quem responde primeiro leva o atendimento.Com o animal doente, o tutor escreve para mais de uma veterinária ao mesmo tempo.
- 03Fechada às 19h, a veterinária não responde.A mensagem fica entregue e sem resposta até a manhã seguinte.
Ele está mole, não quer comer e vomitou duas vezes. Vocês conseguem ver ele hoje?
21:37 · entregue · sem respostaCOM A LIA
O que a Lia faz quando o tutor escreve
Responde em segundos
O tutor não fica olhando para o "entregue". A Lia responde na hora, de madrugada, no fim de semana e no feriado.
Reserva o horário
Oferece o horário livre da agenda da veterinária e deixa reservado. De manhã, a equipe encontra a consulta marcada.
Entende o áudio
Muito tutor manda áudio, ainda mais com pressa. A Lia transcreve, entende e responde por escrito, na mesma conversa.
TRANSBORDO HUMANO
Quando o caso pede gente
Quem avalia o animal é a sua equipe. A Lia recebe o tutor, organiza o que ele contou e passa a conversa adiante com o histórico. Ninguém pede para o tutor repetir a história.
A Lia substitui a equipe?- Ele vomitou duas vezes e está mole.
- Já passei para a equipe, com o que você me contou.
- ANIMALThor, cão
- O QUE O TUTOR CONTOUVomitou duas vezes, está mole, não quer comer desde cedo
- PEDIDOQuer saber se pode levar hoje
- JÁ FEITO PELA LIAHorário reservado: amanhã, 08:00
O RELÓGIO
Por que o horário é o problema
A veterinária abre de manhã e fecha no começo da noite. O animal não adoece só nesse intervalo, e o tutor escreve quando percebe. Fora dele, quem atende é quem responde primeiro.
O 60% é o dado geral da LiaDoc, somando todos os segmentos. Não é um número medido só em veterinárias.
INTEGRAÇÕES
Trabalha dentro do seu sistema
A Lia lê a agenda que a veterinária já usa e registra o atendimento nela. A LiaDoc se conecta aos principais sistemas do mercado e permite integrações personalizadas.
Veja as integrações com o seu sistema
Atende. A Lia responde 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados, no WhatsApp, Instagram Direct e Messenger. O tutor tem resposta em segundos mesmo com a veterinária fechada, e o horário fica reservado na agenda da clínica.
Ela não avalia o animal: quem avalia é a sua equipe. A Lia recebe o tutor, organiza o que ele contou e passa a conversa para a equipe com o histórico, seguindo o script que vocês definem para esses casos.
A sua equipe. A Lia reconhece que o caso pede gente e transfere a conversa com tudo o que o tutor contou. Ninguém pede para ele repetir a história.
Veja a Lia na sua veterinária.
Fale com um consultor da LiaDoc e veja a Lia atendendo o tutor no cenário da sua veterinária: a agenda, o horário de fechar e o que passa para a equipe.